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让顾客一眼认定你

发布时间:2020-07-13 20:10:47 阅读: 来源:岩棉板生产家厂家

中国的企业家为什么越做越累?当竞争对手提出什么主张的时候,你就跟着竞争对手玩游戏。竞争对手说,买一送一,你就跟着买一送一;竞争对手涨价,你就跟着涨价;竞争对手降价,你就跟着降价。

如果是这样的话,你肯定越来越累,只会跟着竞争对手的游戏规则玩,所以,拿出自己的价值主张非常重要。价值主张一旦明确,你答应给顾客的,你就给顾客;你没有答应给顾客的,就不必给。

例如我是达美乐比萨,我答应顾客,我的事情会办得很快,但是,我没有答应顾客说,我的价格很便宜、我的口味多元化、我这个产品超级好吃。我答应顾客的是速度快,我的主张就是比别人快。如果你想在最短的时间内吃到比萨,就来找我;你的其他要求,就不要来找我。

你到沙县小吃,就很便宜,十几元钱就可以吃得饱饱的。如果要吃高档的饭菜,你要吃最好的猪心炖出来的汤,就不要来这儿。

顾客不可能什么都要,当顾客决定要什么的时候,如果我们能把自己的价值主张说清楚,让顾客明白,就是因为这一点来找我们的,不是因为别的原因来找我们,那么,我们就能轻松地做企业。所以,要自己制订商业模式和游戏规则,不要照别人的游戏规则玩。

达美乐强调快,针对这种价值主张,还要做到四个字:配套服务。

达美乐刚开始进台湾时,对顾客说,打电话来订我的比萨,如果30分钟之内,比萨无法送到的话,那么,比萨是免费的。

这种广告一打出来,大家会不会订比萨?肯定会。

如果在北京,我们可能会专挑下班高峰塞车的时候订,专挑雨雪天气路滑的时候订。达美乐预想到顾客的这种想法,因此,它不只在市中心开一家比萨店,同时在很多小区开了比萨店,用电动车送比萨,这样,才能保证成本低,速度快。

如果顾客完全记得达美乐,达美乐的钱就挣不完。

我的儿子今年23岁,在他6岁的某一天,他打电话给达美乐。那天,下大雨,又堵车,我平时回到家,只需10分钟,那天却用了一个多小时。

一进门,我儿子说:爸爸,我请你吃比萨。

我说:怎么这么好?你今天请爸爸吃比萨,谁出钱呢?

儿子说,他出钱。

我问他为什么要订比萨。

他说:报告爸爸,我看到外面下大雨,又堵车,就立刻打电话给达美乐。

我很兴奋,问道:你打多久了?

打了28分钟。

我开始跟他一起兴奋,因为达美乐承诺,30分钟内无法送到,比萨就是免费的。

哪里知道,到了29分半,我家的门铃响了,一打开门,就是送上门的达美乐比萨。

我儿子说:爸爸,我还是请你吃比萨,不过,你出钱。

所以,顾客心里有你就有你,顾客心里没你就没你。

每次,我一回到台湾地区,就会去吃一种面线,就是我们所说的米线,里面放一些海鲜。我开着车,一路上,至少经过三十几家不同的面线店,本人视若无睹,勇往直前,只去那家我常去的面线店。

如果顾客一眼就认定你,那么,你成功没有?肯定是成功了。要让顾客看到你,让顾客心里有你。当他需要时,就会来找你。

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