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买来两台爱普生打印机相继出问题保修期内不让免费修

发布时间:2020-03-04 12:14:37 阅读: 来源:岩棉板生产家厂家

龙虎网讯 明明在保修期,为什么不能免费修。前段时间,市民杨先生买来两台打印机,后来机器相继出现质量问题,但当他前往维修处时,却被告知想修机器得自己掏腰包。

4个月前,杨先生买了一台爱普生打印机,刚用一段时间,电路板就出现了故障。当他将机器拿到保修点时,却被告知不能免费维修。1个月前,他又买了一个同品牌的打印机,这次损坏的是进纸口的卡槽。他找到保修点,再次被告知不予维修。

这两台打印机的保修期是1年,现在不给修简直不讲理。杨先生说,他这两台打印机所使用的墨盒都不是原装的,保修点因此不予保修。但他认为,打印机出现的故障并不一定是墨盒造成的。比如电路板和进纸口的损坏都和墨盒没有直接关系,保修点这样不管三七二十一就直接拒保,让他难以接受。

昨天中午,记者联系上了该保修点。工作人员介绍称,按照厂方规定,如果想享受保修服务,机器里使用的易耗品必须是原装的。比如杨先生的情况,因为他的两台打印机使用的都是其他品牌的墨盒,虽然乍一看上去,有些配件的损坏似乎和墨盒没有直接联系,但在实际使用的过程中,机器内各配件的关联并非看上去那样简单,所以只要其中含有非原装易耗品,整台机器都不能参加保修了。

该工作人员还表示,消费者购买产品时,他们已明确告知如果不使用原装墨盒,将无法享受到保修服务,机器外包装上也标有相关说明。对杨先生的情况,保修点在提供有偿维修时,可免去其手工成本,只收取材料费。

另一投诉

瑜伽课表变了 为啥不通知我

今年年初,陈女士在南京瑞金路上的静界瑜伽馆办了一张年卡,每周可使用两次。2月18日,她带着衣服毛巾来到店里时,店员却告诉她,前两天,店内已重新安排了课表,当天的课程被取消了。每周的课表都是排好的,怎么能说改就改。让陈女士窝火的是,这课表发生改动后,店家却没有通知她,等自己到了店里才知道。

昨天下午,记者联系到该店。工作人员表示,他们店里的客人有400多名,假如一个个通知,时间上来不及。课表变动后,他们只通知了已经预约了课程的顾客,而陈女士之前并未预约,所以没及时与她取得联系。工作人员表示,店里每个月的课程情况都有可能发生变化,比如增删或者调换课程等,所以顾客一定要记得预约课程。这样一来,即便课程发生变动,他们也能及时通知到人。

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□见习记者 刘旌

来源:现代快报

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