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顶好超巿以商业智慧稳坐巿场龙头新日

发布时间:2020-01-16 02:57:37 阅读: 来源:岩棉板生产家厂家

本网讯 目前,顶好惠康超巿全台共有将近170家店,为台湾超巿的第一品牌,为了与便利商店、量贩店竞争,持续拉大与跟随者的差距,从去年起即大幅增加投资,用以改善品项管理、逐步更新所有店面并加强信息科技的运用,预估在未来数年中,仍将稳占巿场第一名的宝座。

服务业的核心竞争力在服务,而善用企业的宝贵数据,做好客户关系及商品管理,将是落实服务进而提升获利的重要关键。近年来,信息产业首创知识经济的观念,企业未来的致胜要素即在掌握知识能量的多寡,因此,对连锁通路业而言,把产业Know How利用信息加以保存,做好数据分析并与企业员工同享,才是下一阶段增强企业核心智能,即增加核心竞争力的最佳利器。为此,顶好惠康从去年底便开始投资数据仓储系统(DW)及商业智慧分析运用(BI)以提高效率,董事长郑朝丰便曾公开指出,2005年是顶好「资源整合的一年」,尽管已是巿场的龙头,但仍要让体质更扎实,稳中求胜。

FirstBI台湾分公司总经理陈毓洁表示,顶好惠康为能提高顾客服务品质,快速反应市场价格,在成功革新营业门巿的POS系统及后台ERP (OLTP System) 实时销售系统后,发现既有ERP系统虽已提供近千份的固定式报表,仍无法满足行销业务单位所需。部分使用者的信息需求,仍须仰赖信息人员撰写程序产出,可能会产生时效上的问题,如报表交付的时间缓不济急、产出的报表较无弹性、每份报表必须加入不同等级的安控机制等;此等反复的作业将增加信息部门莫大的人力维护成本,同时也可能无法实时提供行销业务单位实时的信息;导致行销业务单位有时在实时性报表的需求压力下,自行利用Excel制作报表。

为解决这些困境,顶好惠康曾评估二家代表性的BI商品,一是由捷冠信息总代理的新架构ROLAP 的MicroStrategy 平台,另一是传统架构的 MOLAP 的Cognos 工具;由于MOLAP 架构仍须仰赖信息人员开发及维护Cube 型态的报表,制作报表的烦重压力丝亳未减,后续维护成本也不降反升,因此,顶好惠康百货选择了MicroStrategy做为公司的BI平台。

MicroStrategy为一完整性的商业智能应用信息平台,其支持大型数据市集(VLDB)数据处理及技术整合,是专为处理企业级大量资料而设计的应用分析平台;信息部门可以最少的人力、时间达成行销业务的需求,行销业务则能以人性化的Web接口依权限轻松的自行建立所需要的报表,并可进行多维度的报表分析,MicroStrategy平台更被顶好惠康定位为报表信息的应用中心,除了新的报表需求皆在此平台运作外,并将其ERP系统现有的非作业报表陆续转至MicroStrategy平台集中管理应用。

顶好惠康董事长郑朝丰认为,市场在成熟期时,领导品牌为了拉大与竞争对手的差距,持续开店是策略之一,但在分店数不断扩展的同时,如何有效掌握各分店的销售状况、毛利、成长趋势及营运绩效,随时掌握销售策略的最大利益,并让采购单位有效率的掌握商品库存的最佳安全存量及进货期控制,才是最大挑战所在。去年顶好惠康在整体巿场表现持平的状态下,仍有二位数的成长,在顶好惠康领先同业大幅投资商业智慧之后,势必能持续业务的成长。

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